Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Recesso

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te designato, entri fisicamente in possesso dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata a rma@nidodicotone.com prima della scadenza del termine di 14 giorni. Puoi utilizzare il modulo di recesso standard in fondo a questa pagina, oppure inviare qualsiasi altra dichiarazione scritta inequivocabile.

Il termine di recesso si considera rispettato se la comunicazione è inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell'Art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:

Prodotti personalizzati o su misura: tutti i prodotti realizzati o modificati su specifica richiesta del cliente (ad esempio con ricamo personalizzato, nome o iniziali del bambino) sono esclusi dal diritto di recesso, in quanto confezionati su misura secondo le indicazioni fornite. Questa esclusione viene comunicata chiaramente prima della conferma dell'ordine.
Prodotti con sigillo igienico rimosso: prodotti che per motivi igienici non possono essere restituiti dopo che la confezione sigillata è stata aperta.

Come Restituire un Prodotto

Se il recesso è esercitato correttamente, spedisci i prodotti senza indugio e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:

Nido di Cotone
Via Rovereto 4, 20127, Milano (MI), Italia

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, con tutti i cartellini originali, nell'imballaggio originale e accompagnati da prova d'acquisto.

Le spese di spedizione per la restituzione sono sempre e in ogni caso a carico del cliente e non saranno rimborsate.

Gli articoli inviati senza una preventiva comunicazione di recesso non saranno accettati.

Rimborsi

In caso di recesso valido, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard (escluso il costo aggiuntivo di eventuali opzioni di spedizione premium scelte), entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto per il quale è stato esercitato il recesso.

Il rimborso avverrà tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi per te. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti.

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione. Se un prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, contattaci immediatamente all'indirizzo rma@nidodicotone.com con foto del problema. Provvederemo a valutare la situazione e a offrirti sostituzione, riparazione o rimborso senza costi aggiuntivi, ai sensi della garanzia legale di conformità.

Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti Nido di Cotone sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e del D.Lgs. 170/2021. Per i difetti manifestati entro 12 mesi dalla consegna, è a nostro carico dimostrare che il difetto non esisteva al momento della consegna. Per i difetti manifestati tra 12 e 24 mesi, l'onere della prova è a carico del consumatore.

I rimedi disponibili, in ordine: riparazione o sostituzione del prodotto; in caso di impossibilità, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Sostituzioni

Per ricevere il prodotto desiderato nel minor tempo possibile, ti consigliamo di restituire l'articolo e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.

Modulo di Recesso Standard

(Da compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto)

A: Nido di Cotone — rma@nidodicotone.com

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del/i seguente/i bene/i:
- Ordinato il: _______________
- Ricevuto il: _______________
- Nome del consumatore: _______________
- Indirizzo del consumatore: _______________
- Firma (solo per comunicazione cartacea): _______________
- Data: _______________